2018年8月17日，小偷以電腦錄入資料為由，叫店主幫忙錄入資料，然后在店主身邊打電話，邊打邊走向店主身后，盜取店主的蘋果X金色版手機(jī)壹部后邊打電話邊向店外離開(kāi)。隨后店主查監(jiān)控，馬上報(bào)警，向警方提供手機(jī)有效資料（imei: 35924*******895  S/N: F2******G5QT）岳陽(yáng)市公安局立案調(diào)查。
經(jīng)過(guò)警方調(diào)查，查出2018年8月27日此被盜手機(jī)（IMEI: 35924*******895  S/N:F2******G5QT）在長(zhǎng)沙市天音科技步行街店沒(méi)有發(fā)票、盒子、沒(méi)有保修卡，留下的一個(gè)名叫賀永的電話號(hào)碼后當(dāng)天直接換機(jī)（按電話打過(guò)去，一位女士接聽(tīng)，說(shuō)這號(hào)是自己新開(kāi)的號(hào)碼，并不叫賀永）店員說(shuō)是按公司程序正常換機(jī)（只要手機(jī)在客人手上，并且可以解鎖手機(jī)，手機(jī)在有硬件故障的情況下，兩小時(shí)內(nèi)立即可以更換一臺(tái)新的同型號(hào)設(shè)備，更換后的設(shè)備沒(méi)有包裝、沒(méi)有發(fā)票、沒(méi)有保修卡，對(duì)于留下的換機(jī)的電話，店員說(shuō)我們不是執(zhí)法人員無(wú)權(quán)驗(yàn)證換機(jī)人的電話和姓名，由送修人自己填寫）警察無(wú)奈，只能將更換后的手機(jī)列為臟物繼續(xù)追查。
換機(jī)后的手機(jī)資料：（IMEI:3592*******7157  S/N: DTRQ****G5QT）此手機(jī)有可能被長(zhǎng)沙天音科技通過(guò)其它渠道出售（個(gè)人猜測(cè)，無(wú)證據(jù)），如果有哪位兄臺(tái)或美女，在2018年8月27日至2018年9月5日前后（此設(shè)備已激活時(shí)間9月5日），在非蘋果官方授權(quán)店或長(zhǎng)沙天音科技購(gòu)買了蘋果 X 64G金色版的朋友，查看下自己的手機(jī)IMEI和手機(jī)序列號(hào)，如果跟此手機(jī)序列號(hào)相符的麻煩與樓主聯(lián)系(QQ:81252467)，找經(jīng)銷商進(jìn)行退貨及索賠。